Доставка из магазина «ВкусВилл» в городе Ставрополь

Покупать товары «ВкусВилл» можно не только оффлайн в наземных магазинах, но и онлайн с доставкой. Рассказываем, как ее оформить в Ставрополе.

О магазине «ВкусВилл»

Ритейлер появился в 2012 году в результате ребрендинга торговой сети «Избенка». Он специализируется на продаже товаров для здорового питания. Приобрести их можно в наземных магазинах либо онлайн через офсайт или приложение компании.

Зона доставки в Ставрополе

Доставка осуществляется по всему Ставрополю, а также в некоторые населенные пункты за чертой города. Чтобы проверить, доставляют ли заказы в вашу локацию, просто укажите ее на карте при оформлении заказа. Если она входит в зону доставки, вы сумеете завершить покупку. Если нет, то увидите предупреждение об этом.

Стоимость доставки

Доставка абсолютно бесплатная. Данное правило действует всегда и не зависит от стоимости покупки или пункта назначения, куда клиент попросил доставить товары.

Способы оплаты доставки

На сегодняшний день продавец предлагает оплатить покупки следующими методами:

• картой при оформлении заказа;
• SberPay при оформлении заказа;
• картой при получении товаров;
• наличными при получении товаров.

Метод выбирается при оформлении заказа через специальный блок, находящийся в правой части корзины. Чтобы указать нужный способ расчетов, просто установите чекбокс напротив подходящего варианта оплаты.

Как оформить доставку: подробная инструкция

Чтобы заказать товары с доставкой:

• откройте сайт ритейлера;
• нажмите «Войти» и авторизуйтесь по № сотового;
• перейдите в каталог;
• выберите товар и добавьте его в корзину;
• откройте корзину, нажав значок тележки вверху экрана;
• укажите вариант расчетов;
• впишите адрес доставки;
• кликните «Заказать на…» (указывается стоимость выбранных товаров).

После этого, если вы выбрали онлайн-оплату, вас перенаправят на страницу расчетов. Если же вы решили оплатить заказ курьеру, то просто увидите сообщение об успешном завершении покупки. Все, теперь остается только ждать доставки товаров.

Обратите внимание: оформление заказа с использованием мобильного софта проходит по точно такому же алгоритму. Есть лишь незначительные отличия, касающиеся разницы в интерфейсе.

Как оформить самовывоз?

Для оформления самовывоза:

• начните оформлять заказ по инструкции выше;
• в корзине кликните «Изменить адрес доставки»;
• в появившемся меню переключитесь на вкладку «Самовывоз»;
• найдите на карте нужный магазин и нажмите на него;
• сохраните изменения;
• завершите оформление заказа.

Теперь покупки привезут в торговую точку сети, которую вы указали.

Как получить скидку?

Чтобы получить дисконт, покупайте товары по акциям, используйте цветные ценники, а также пользуйтесь программой лояльности. Это поможет сэкономить до 30-40% от первоначальной стоимости товаров.

Рабочий промокод

Получить скидку можно по промокоду. Его активируют в корзине — там есть специальный блок. Надо переключить его в режим промокода, вставить и активировать код, а затем закончить покупку. Цена на стадии оплаты будет уменьшена с учетом дисконта.

Как отменить заказ?

Отмена происходит через раздел ЛК «Мои заказы». В нем нужно найти покупку и кликнуть «Отменить» рядом с ней. В приложении отмена выполняется через раздел «Профиль».

Что делать, если при оформлении заказа пишет «Лимиты в доставке»?

Лимиты устанавливают тем, кто часто заказывает доставку на маленькие суммы. Чтобы снять их, измените свой образ поведения на сайте продавца — заказывайте реже и дороже. Спустя некоторое время ограничения отменят, и вы вновь сможете использовать все возможности ресурса и софта торговой сети.

Партнеры магазина «ВкусВилл»

«ВкусВилл» находится в партнерских отношениях с сервисами доставок и маркетплейсами. Они помогают ему доставлять товары туда, где нет его наземных магазинов и дарксторов (в том числе в страны СНГ).

Сервисы доставок

Партнерами ритейлера являются:

• Почта России;
• Боксберри;
• СДЭК.

С их помощью можно заказать доставку в любой город России, а также во многие населенные пункты соседних государств. Обратите внимание: доставляются только товары длительного хранения, которые долго не портятся.

Маркетплейсы

У ритейлера есть свои официальные магазины на Озон и Вайлдберриз. Там можно приобрести товары, которые «ВкусВилл» производит под собственным брендом. Это также актуально для тех, в чьем городе нет наземных магазинов и дарксторов продавца. Доставляются, как в случае с транспортными компаниями, только товары длительного хранения.

Куда пожаловаться на заказ или курьера?

Жалобу можно оставить на офсайте ритейлера. Для этого нужно заполнить форму в разделах «Обратная связь» или «Контакты», указав собственные контактные данные для обратной связи и изложив суть претензии к работнику компании.

Горячая линия магазина «ВкусВилл»

При возникновении вопросов о работе сервиса или технических проблем можно позвонить на телефон горячей линии 8 (800) 550-86-02. Он работает круглосуточно и без выходных. Звонок из любой точки Российской Федерации абсолютно бесплатный.